增强口碑力量 巩固市场优势

——半年惠民，上汽通用五菱创五菱强势品牌

　　“汽车下乡”已半年有余，中国汽车工业协会的统计显示，微车行业以93.55万辆的销量，54.46%的增长幅度，毫无悬念地印证了政策对市场的拉动效应，也向我们展现了农村市场的巨大潜力。截至9月底，市场仍然热度不减，增长势头依旧。在这场面向农村微车市场的逐鹿战中，各路诸侯倾巢而出，各显神通，最大限度地争夺市场份额。上汽通用五菱作为持续领先的微车王，凭借多年精耕细作的网络布局，以及过硬的产品品质和品牌口碑，成为了此次市场争夺战中最大的赢家，商用车市场占有率从今年3月的42.8%提升至49.7%，更牢固地占据了微车市场行业领导者的地位。

　　面对今年市场机遇，上汽通用五菱更看重的是品牌和口碑的提升，相对应的是其整个系统对爆发性增长的快速响应和支持。“专注微车”的战略思想使上汽通用五菱能够对微车用户真实需求的把握更为精准，输出更贴近用户需要的产品和服务。应对“汽车下乡”，上汽通用五菱针对农村用户真实需求，迅速全面推出“五菱汽车千县万乡惠民大行动”，立足于用户长远使用，不以“补贴让利”为噱头，给予用户最真实的实惠。

　　实惠的首要条件是帮助用户选好车，买好车。在惠民行动中，五菱汽车经销商把适合农村市场的重点车型、汽车下乡政策细节等产品和信息送到田间地头，创造购买的便利条件，使得用户在购买之前心中有数；在用户购买的过程中，根据农村用户创业类型和要求量体裁衣，推荐用户选择合适的车型和配置，避免过头或不足；针对农民朋友大多不熟悉补贴领取手续的情况，经销商帮助整理相关材料，指引办理流程，加快了用户补贴领取的时间。算好数、选对车、快领钱，从用户在买车细节中享受到的实惠里，体现出五菱品牌的可靠与务实风格。

　　惠民行动的策略重点是要给用户长期的、可使用的实惠。摒弃让利噱头，用得实惠才是真实惠，这对于精打细算的农村用户来说才是硬道理。向用户赠送价值千元的服务抵金券，让用户看到未来的使用维护中实实在在的省；更重要的是，借助惠民行动，上汽通用五菱营销体系加快了对县乡服务网络的拓展，强化销售和服务流程培训，2000多个经销、服务新网点建成，打造农村用户“用得实惠”的坚实平台；除了贴近县乡网点的服务，还有受到农民交口称赞的上门服务——“航班服务”，定点、定时、省钱。把服务送上家门，使得边远地区农民用户的维修保养从麻烦变得方便。给予用户实惠所带来的口碑效应，胜于各种形式的广告宣传，进一步提升了五菱汽车可靠、值得信赖的品牌形象。

　　微车在农村市场绝大多数被当作生产资料使用，致富是其购买初衷和根本需求。惠民行动带给用户的不仅仅是一流产品和服务，更是提供了一整套的致富帮助：致富手册，提供了五菱用户创富的典型；致富巡讲，拓宽了用户在事业道路上的视野；用户培训，让用户使用产品时更得心应手，事业效率更高；长期“送科技”“送电影下乡”，帮助用户更快速走上致富道路。

　　半年的惠民行动，用户在“汽车下乡”中由买得实惠到用得实惠。这只是上汽通用五菱坚持服务农村市场的一个缩影，其实早在“汽车下乡”之前，上汽通用五菱就已开始对农村市场精耕细作，实现“品牌下乡”，拥有了广大农村用户的良好口碑。惠民行动持续半年，在带给农村用户真正实惠的同时，更加强了五菱品牌在农村市场的口碑力量，也为巩固农村市场、增强五菱品牌发挥着重要作用。